Requisitos

Reclamos por pérdidas reales de alimentos estropeados

Puede presentar un reclamo por pérdidas reales de alimentos estropeados debido a la falta de refrigeración.

• Reclamos por pérdida de alimentos perecederos estropeados de hasta $235: debe incluir una lista detallada con todos los campos completos.
• Reclamos por pérdidas de alimentos perecederos estropeados de entre $235 y $540: debe incluir una lista detallada con todos los campos completos y prueba de la pérdida real. Para validar la prueba de la pérdida real, puede utilizar una combinación de recibos detallados; cintas de caja registradora; recibos de tarjeta de crédito; cheques cancelados; etiquetas de precios o códigos de barras de la mercancía limpios y legibles; y fotografías de alimentos estropeados que muestren con claridad las pérdidas reales de su lista detallada.

Reclamos por pérdidas reales de medicamentos recetados

También puede presentar un reclamo por pérdidas reales de medicamentos recetados debido a la falta de refrigeración. El reembolso por pérdidas reales de medicamentos recetados no está incluido en el pago máximo de $540 por alimentos estropeados.

Debe incluir una lista detallada con todos los campos completos y prueba de la pérdida real de medicamentos recetados. La prueba debe incluir un recibo de farmacia legible en el que se identifiquen el medicamento, el monto pagado, la fecha de compra y los días de suministro.

Si su medicamento se estropeó debido a la falta de refrigeración después de que haya consumido una parte, incluya solo el valor del medicamento que no utilizó en el reclamo. Por ejemplo, si pagó $300 por un suministro de 30 días de medicación y quedaban cinco días de suministro para ese medicamento recetado, el reclamo debe ser por $50. Es posible que también solicitemos una autorización para que Con Edison pueda comprobar la pérdida de la medicación recetada.

Cuando presente el formulario de reclamo, no incluya su número de seguridad social.

Términos adicionales

• El reembolso se limita a alimentos y medicamentos y se rige por el programa de tarifas eléctricas de Con Edison.
• Los reclamos deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha del corte de energía.
• Las pérdidas por daños a motores, equipos o electrodomésticos no son reembolsables según el programa de tarifas eléctricas.

No se pagarán los reclamos de reembolso por pérdidas sufridas como resultado de cortes de energía causados por tormentas u otras condiciones fuera de nuestro control.