Con Edison recuerda a los clientes: conozca los trucos que utilizan los estafadores, evite ser una víctima

En Con Edison, le solicitamos encarecidamente a los clientes que reconozcan las señales de una estafa cuando alguien se hace pasar por un empleado de la empresa y les exige dinero.

Los estafadores son creativos, ingeniosos e insistentes. Se comunican con los clientes por correo electrónico, por teléfono o se presentan en casas y comercios. La mejor manera que un cliente tiene de defenderse es conocer los métodos que utilizan los estafadores.

Con Edison es una de las más de 150 empresas de energía y agua de EE. UU. y Canadá que implementaron la Semana Internacional de Concientización sobre el Fraude para brindar información a los consumidores.

Las empresas son miembros de Utilities United Against Scams, que ha declarado hoy como el "Día de consciencia sobre estafas en servicios públicos".

"A medida que los estafadores encuentran nuevas maneras de lograr su objetivo, queremos que nuestros clientes sepan que pueden defenderse", dijo Michele O'Connell, vicepresidenta sénior de Operaciones de Clientes de Con Edison. "Un cliente a quien le exigen un pago inmediato o lo presionan para proporcionar información personal puede detener al estafador si mantiene la calma y se niega a seguirle el juego. Sin embargo, todo comienza con reconocer las tácticas engañosas de los estafadores".

"Los estafadores que utilizan a las empresas de servicios públicos perfeccionan sus tácticas", explicó Mónica Martínez, directora ejecutiva de Utilities United Against Scams. "Cada vez más, vemos que los estafadores utilizan métodos digitales dirigidos tanto a las generaciones más jóvenes como a las mayores. Les recomendamos a los clientes verificar cualquier solicitud inusual de la empresa de servicios públicos antes de realizar un pago, independientemente de que los contacten por teléfono, por Internet o en persona".

A continuación, compartimos ejemplos para identificar a un estafador que se comunica con un cliente de Con Edison:

• Una táctica común es decirle al cliente que debe realizar un pago de inmediato para evitar el corte del servicio. En Con Edison no realizamos estas llamadas.
• Los estafadores llaman a los clientes y les dicen que compren una tarjeta de prepago. Una vez que el cliente carga dinero en la tarjeta prepaga y le proporciona al estafador el número de tarjeta, el estafador procede a robar el dinero. Con Edison no acepta pagos mediante tarjetas a débito de prepago, MoneyGram, ni ninguna transferencia similar.
• Los estafadores se ponen en contacto con los clientes y les exigen el pago mediante aplicaciones como Cash App, Venmo y Zelle. Con Edison no admite estas plataformas de pago. La empresa tampoco acepta pagos con PayPal ni con Bitcoin.
• Las personas que intentan realizar una estafa, a menudo, simulan una urgencia. Dicen que el personal de la empresa va en camino de cortar el servicio. Los estafadores que creen que están logrando engañar al cliente, a veces, son extremadamente amables y educados para decirle al cliente qué hacer.
• Muchos estafadores intentan que los clientes les digan su número de cuenta de Con Edison, su número de seguridad social u otra información personal. El cliente debe cortar el teléfono y llamar al 1-800-75-CONED o la policía.
• Una persona que se presenta en una casa o comercio sin una identificación de Con Edison no es un empleado de la empresa. Los empleados de Con Edison muestran la identificación al cliente si se lo solicitan. Si aún no sabe con seguridad si la persona trabaja para la empresa, llame al 1-800-75-CONED para solicitar una confirmación.

Los estafadores que llaman a los clientes por teléfono pueden incluso hacer que aparezca un número de teléfono de Con Edison en la pantalla del identificador de llamadas del cliente.

Cuando un cliente le da dinero a un estafador, este suele decir que el pago no se realizó y le exigirá que le vuelva a dar dinero. La empresa ha recibido informes de clientes que realizaron varios pagos por un total de miles de dólares a un estafador.

El sitio web de Con Edison ofrece opciones aprobadas para el pago de facturas. 

Algunas empresas de servicios públicos han informado un aumento en las estafas a través de medios digitales, incluidas las estafas relacionadas con motores de búsqueda. Estas son algunas estrategias utilizadas en una estafa a través de medios digitales:

• Anuncios patrocinados en motores de búsqueda que conducen a una página para abonar facturas de servicios públicos idéntica, pero falsa.
• Los códigos QR que los estafadores les dicen a los cliente que los llevan a una página para pagar los servicios públicos.
• Mensajes de texto haciéndose pasar por un representante de la empresa servicios públicos en los que se incluye un enlace a una página de pago falsa.

Con Edison es una filial de Consolidated Edison, Inc. [NYSE: ED], una de las empresas de energía propiedad de los principales inversionistas del país, y tiene ingresos anuales aproximados de 16,000 millones de dólares y activos por 64 000 millones de dólares. La empresa de servicios públicos suministra electricidad, gas natural y vapor y brinda servicio a 3.6 millones de clientes de la Ciudad de Nueva York y el condado de Westchester. Para obtener más información financiera, de operaciones y de servicio de atención al cliente, visite conEd.com. Para recibir información sobre eficiencia energética, visite coned.com/energyefficiency. Además, visítenos en Twitter y Facebook.