Las aplicaciones de pago ahora son el método favorito de los estafadores para robar a los clientes

Exigir el pago mediante aplicaciones, como Cash App, Venmo y Zelle, es el truco favorito de los estafadores que contactan a los clientes de Con Edison para robar su dinero.

Los estafadores llaman a los clientes de la empresa y les dicen que deben realizar un pago inmediato mediante una aplicación de pago para evitar que les corten el servicio.

Con Edison no acepta pagos a través de estas plataformas ni exige un pago inmediato. Cualquier cliente que reciba una solicitud para pagar una factura de Con Edison mediante Cash App, Venmo, Zelle o una plataforma similar debe colgar el teléfono.

"El surgimiento de las aplicaciones de pago como método favorito de los estafadores muestra cuán ingeniosas son estas personas", dijo James Duggan, gerente de departamento del grupo de Seguridad Corporativa de Con Edison. "Nunca dejan de buscar trucos para robar a nuestros clientes. Queremos ser igual de implacables al fomentar que nuestros clientes reconozcan a los estafadores".

Con Edison recibe quejas todos los días de clientes que reciben llamadas de impostores que afirman ser de la empresa y exigen dinero.

Es un problema costoso y doloroso. En el 2021, los estafadores se quedaron con más de $550,000 de los clientes de Con Edison. Sin embargo, es posible que el problema esté mucho más extendido, ya que desde la empresa creen que muchas de las personas que sufren de estafas no presentan quejas.

El blanco de los estafadores son clientes residenciales y comerciales de todos los territorios del área de servicio de Con Edison en la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester. Los clientes de habla hispana suelen recibir llamadas de estafadores que hablan español con fluidez.

Los estafadores pueden incluso hacer que un número de teléfono de Con Edison aparezca en el identificador de llamadas del cliente.

Con Edison se une a más de 140 proveedores de electricidad, gas y agua de Norteamérica a fin de dedicar esta semana a educar a los clientes para que no sean víctimas de estafas. Las empresas, que integran la asociación Utilities United Against Scams (Empresas de Servicios Públicos Unidas en contra de las Estafas), han declarado esta semana como la "Semana de conciencia sobre estafas en servicios públicos", y el miércoles como el "Día de conciencia sobre las estafas en servicios públicos".

El tema de la campaña de este año es "Corte la llamada, corte con la estafa". Los clientes que reciban una llamada sospechosa deben colgar y marcar 1-800-75-CONED para verificar si la llamada fue legítima.

Las víctimas de estafas también pueden notificar al departamento de policía local o a la Comisión de Servicios Públicos del Estado de Nueva York al 800-342-3377.

Aunque los estafadores están probando nuevos trucos, todavía siguen usando los viejos.

La empresa aún recibe informes de llamadas de estafadores que le indican al cliente que compre una tarjeta prepaga para evitar un corte inmediato del servicio. Algunas veces, la persona que llama le indica al cliente que se dirija a una tienda que vende tarjetas de prepago.

Una vez que el cliente carga dinero en la tarjeta prepaga y le proporciona al estafador el número de tarjeta, el estafador procede a robar el dinero.

Con Edison no acepta pagos mediante tarjetas a débito de prepago, MoneyGram, ni ninguna transferencia similar.

No realice pagos ni divulgue su información personal o la de su cuenta, incluida la información de su tarjeta de crédito o débito por teléfono, a menos que no quepa duda de que esté hablando con un representante de Con Edison. Si no está seguro, llame al 1-800-75-CONED para verificar la información.

Cuando un cliente le da dinero a un estafador, este suele decir que el pago no se realizó y le exigirá otro más. La empresa ha recibido informes de clientes que han realizado varios pagos por un total de miles de dólares a un estafador.

Algunas veces, los impostores van a la casa o al comercio de un cliente e intentan obtener dinero al sostener que el cliente adeuda facturas de Con Edison y al amenazar con cortar el servicio.

Si una persona va a su casa o su negocio y afirma ser empleado de Con Edison, solicite ver su identificación. Si aun así no está seguro, llame al 1-800-75-CONED.

Los clientes también deben estar al tanto de estas tácticas de los estafadores:

• Un estafador puede llamar a un cliente comercial o residencial y decirle que, por una falla en el sistema de la computadora, no se pudieron registrar sus pagos. Estos estafadores le dicen al cliente que compre una tarjeta prepaga.
• Alguien llama y dice que el cliente le debe a Con Edison un depósito por un contador inteligente. y, luego, le pide hacer un pago inmediato con Bitcoin. Este tipo de estafas suele dirigirse a clientes comerciales. Con Edison no solicita depósitos para contadores inteligentes ni acepta pagos con Bitcoin.
• Algunos impostores golpean a la puerta de un cliente residencial e intentan convencerlo de que los deje entrar para robarle o incluso agredirlo.

Obtenga más información sobre cómo evitar estafas. En el sitio web de Con Edison, se ofrecen opciones aprobadas para el pago de facturas.