Con Edison advierte a los clientes que los intentos de estafas aumentaron en 2020

Hay cada vez más estafadores despiadados que buscan robarles a los clientes de Con Edison mientras la región y la nación luchan contra una crisis sanitaria.

Con Edison recibe hasta 20 quejas por día de clientes que afirman haber recibido llamadas telefónicas sospechosas de personas que se hacen pasar por representantes de la empresa y exigen dinero. Esa práctica ha aumentado en los últimos años. (Vea un video sobre cómo evitar estafas).

Una de las estafas más comunes es cuando alguien llama y dice que el cliente adeuda la factura y que el servicio se interrumpirá a menos que el cliente compre de inmediato una tarjeta prepaga y le proporcione el número al estafador. Una vez que el cliente carga dinero en la tarjeta prepaga y le proporciona al estafador el número de tarjeta, el estafador procede a robar el dinero.

Algunas veces, la persona que llama le indica al cliente ir a una tienda que vende tarjetas de prepago. El blanco de los estafadores son clientes residenciales y comerciales en todos los territorios del área de servicio de Con Edison en la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester. Los clientes de habla hispana suelen recibir llamadas de estafadores que hablan español con fluidez.

Con Edison no acepta pagos con tarjetas de débito prepagas, MoneyGram ni transferencias similares.La empresa no llama a los clientes ni les exige el pago de inmediato. Además, Con Edison dejó de desconectar el servicio por falta de pago durante la emergencia sanitaria.

No realice pagos ni divulgue su información personal o la de su cuenta, incluida la información de su tarjeta de crédito o débito por teléfono, a menos que no quepa duda de que su interlocutor es un representante de Con Edison. Si no está seguro, llame al 1-800-75-CONED para verificar la información.

"Queremos que nuestros clientes conozcan las tácticas que utilizan estos delincuentes para tratar de quitarles dinero", dijo Wade Hardy, gerente de área del Departamento de Seguridad Corporativa de Con Edison. "También alentamos a las personas a hablar con sus familiares y amigos sobre esta cuestión. Cuantas más personas estén informadas sobre estas estafas, menos posibilidades tienen los estafadores de lograr su cometido".

Los estafadores pueden incluso hacer que un número de teléfono de Con Edison aparezca en el identificador de llamadas del cliente.

Cuando se exige un pago de inmediato para que no corten el servicio de electricidad o de gas, el cliente se ve obligado a tomar una decisión rápida bajo presión.

Recientemente, una mujer llamó a Con Edison para decirle que estaba afuera de una tienda y quería confirmar que necesitaba comprar una tarjeta prepaga de $900 para que no le cortaran el servicio, lo que un estafador le había dicho unos minutos antes.

El representante de Con Edison que respondió a su llamada le rogó que no comprara la tarjeta prepaga. Con mucha angustia por su problema, la clienta acordó, después de varios minutos, no comprar la tarjeta.

Una vez que los estafadores logran su cometido con un cliente, siguen pidiendo más dinero. Un cliente realizó pagos de $500, $700 y $1,400 este año.

Con Edison se une a más de 140 proveedores de servicios de electricidad, gas y agua de Norteamérica para dedicar esta semana a educar a los clientes para evitar ser víctimas de estafas. Las empresas, que integran la asociación Utilities United Against Scams (Empresas de Servicios Públicos Unidas en contra de las Estafas), han declarado esta semana como la "Semana de conciencia sobre estafas en servicios públicos" y el miércoles como el "Día de conciencia sobre las estafas en servicios públicos".

A través de su trabajo y con la ayuda de las denuncias de los clientes, la UUAS ha logrado inhabilitar casi 9,500 números de teléfono gratuitos que los estafadores utilizaban para llamar a los clientes.

Algunas veces, los impostores van a la casa o al comercio de un cliente e intentan obtener dinero, afirmando que el cliente adeuda facturas de Con Edison y amenazando con cortar el servicio.

Si una persona va a su casa o comercio y afirma ser un empleado de Con Edison, solicite ver su identificación. Si aún así no está seguro, llame al 1-800-75-CONED..

Los clientes también deben conocer estas tácticas de los estafadores:

Un estafador puede llamar a un cliente comercial o residencial y decirle que por una falla en el sistema de la computadora no se pudieron registrar sus pagos. Estos estafadores le dicen al cliente que compre una tarjeta prepaga.

Alguien llama y dice que el cliente le debe a Con Edison un depósito por un contador inteligente y, luego, le pide hacer un pago inmediato con Bitcoin. Este tipo de estafas suele suceder con clientes comerciales.

Con Edison no solicita depósitos para contadores inteligentes ni acepta pagos con Bitcoin.

Algunos impostores van a la casa de un cliente residencial e intentan convencerlo de que los dejen entrar para robarle o incluso agredirlo.

Obtenga más información sobre cómo evitar estafas. El sitio web de Con Edison ofrece opciones aprobadas para el pago de facturas.

Con Edison es una filial de Consolidated Edison, Inc. [NYSE: ED], una de las empresas de energía propiedad de los inversores más grandes del país, y tiene ingresos anuales aproximados de $13 mil millones y activos por $59 mil millones. La empresa de servicios públicos proporciona electricidad, gas y vapor a más de tres millones de clientes en la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester, N.Y.