Preguntas frecuentes sobre fugas de gas

Si huele gas, abandone el área de inmediato. Una vez que esté en un lugar seguro, llame al 911 o al 1-800-75-CONED (1-800-752-6633) para notificar la fuga.*

No encienda fósforos, ponga en funcionamiento su automóvil ni use dispositivos electrónicos que pudieran provocar chispas o iniciar un incendio. (Esto incluye teléfonos, hornos, electrodomésticos e incluso linternas).

*Los clientes de la red nacional deben llamar al 911 o al 1-718-643-4050.

fugas en el exterior pueden ser causadas por corrosión o grietas en las tuberías ocasionados por condiciones climáticas o roturas en el servicio principal de agua. Las fugas también pueden presentarse como consecuencia de daños accidentales ocasionados por excavadores o contratistas durante la construcción o trabajo en la calle.

fugas en el interior pueden causarse por electrodomésticos con fallas, accesorios de tuberías con fugas, tuberías corroídas o agrietadas, o como consecuencia de la construcción. No siempre es fácil detectar la causa de una fuga, y no debe investigar una supuesta fuga por su cuenta. Nuestros empleados están capacitados y calificados para investigar y reparar fugas de gas; ellos responderán de manera rápida y procurarán la seguridad del área.

Ya sea que informe un olor al 911 o al 1-800-75-CONED, responderemos y procuraremos la seguridad del área. Contamos con mecánicos que trabajan las 24 horas, todos los días, con un tiempo promedio de respuesta de 22 minutos. Nuestros mecánicos podrán aconsejarlo también después de analizar la fuga. Si la fuga está en su vivienda o negocio, garantizaremos la seguridad. Si el problema radica en sus equipos de gas o tuberías privados, cerraremos el suministro de gas hasta que solicite a un plomero o técnico que efectúe las reparaciones necesarias.

En todas las situaciones, se envían cuadrillas de Con Edison al área afectada para garantizar la seguridad.

Si la fuga está en el interior, cerraremos el suministro de gas hasta que se puedan efectuar las reparaciones necesarias.

Si la fuga está en el exterior, el gas por lo general se evapora en el aire, y esto presenta un riesgo de seguridad menor. Nuestras cuadrillas comprueban la condición de todas las fugas de gas y determinan lo que es necesario reparar de inmediato y lo que es necesario controlar en función de la situación, la gravedad de la fuga y la proximidad a edificios.

De acuerdo con las pautas estatales y federales, verificaremos todas nuestras principales tuberías de gas aproximadamente una vez al mes, y todas las calles dentro de nuestro territorio de servicios una vez al año. Nuestro camión móvil de detección de fugas realiza 12 sondeos adicionales por año para abarcar las 4,300 millas de nuestras tuberías principales de gas.

El Mapa de fugas de gas diagrama todas las fugas de gas notificadas en el exterior dentro de nuestro territorio de servicios. Se actualiza cada 24 horas y refleja todas las fugas confirmadas actualmente bajo reparación o control.

Si advierte una fuga en el mapa, pero no siente olor a gas, puede consultar los detalles en el Mapa de fugas de gas para comprobar cuándo se realizó la última inspección. Si aparece en el mapa, estamos al tanto de ella, hemos tomado medidas para procurar la seguridad y continuaremos con la inspección para conocer la causa y controlar su estado a fin de garantizar la seguridad.

Tipo 1
La fuga requiere atención constante hasta que se haya procurado su seguridad, así como su inspección diaria hasta completar las reparaciones permanentes.

Tipo 2
La fuga no presenta una amenaza inmediata para las personas o la propiedad. La frecuencia de otras inspecciones depende de la cantidad de gas y de la ubicación de la fuga. Las reparaciones deben realizarse en un período que comprende desde seis meses hasta el año.

Tipo 3
La fuga no presenta un riesgo para las personas o la propiedad. La inspección debe realizarse todos los años para garantizar la seguridad, pero no se requieren reparaciones.

Hay más de 4,300 millas de tubos de gas subterráneos en nuestro territorio de servicios. Para evitar daños accidentales en una tubería durante una excavación o proyecto de mejora en el hogar, llame al 811 como mínimo dos días antes de romper el suelo. Después de su llamada, marcaremos la ubicación aproximada de todas las líneas sin costo alguno para usted.

Si bien las fugas indicadas en el mapa no presentan un riesgo para la seguridad pública, implican un problema ambiental. El principal ingrediente del gas natural es el metano, un gas de efecto invernadero. Hemos estado trabajando para reducir las emisiones de metano de nuestro sistema de distribución de gas natural mediante la reparación de fugas y el reemplazo de tuberías principales de gas en toda nuestra área de servicio. Registramos una reducción del 27.5 % en las emisiones de metano desde 2005. También participamos en estudios realizados junto con el Fondo de defensa ambiental y otros expertos con el objetivo de mejorar los métodos para cuantificar las emisiones de metano de las fugas de gas y priorizar las reparaciones con el fin de agilizar el ritmo de las reducciones de emisiones de metano en nuestro sistema. Para obtener más información sobre las emisiones de metano y nuestro trabajo con el Fondo de defensa ambiental, consulte el informe de sostenibilidad de Con Edison.