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Bronx CustomersA water main break is affecting gas service for some in the area. Our crews are working on restoration. For more information, call 1-800-75-CONED or visit 3211 Boston Road.

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Medidas de protección especiales durante una emergencia por frío o calor

Cuando las previsiones anuncien frío o calor extremos, no desconectaremos el servicio a los clientes residenciales. Conozca las medidas de protección con las que cuenta durante una emergencia climática.

Medidas de protección contra el frío

No desconectaremos el servicio a los clientes residenciales los días en los que se prevea una temperatura máxima de 32 °F o inferior en Central Park, teniendo en cuenta la sensación térmica.

Entre el 1 de noviembre y el 15 de abril, no desconectaremos el servicio de los clientes inscritos en el programa CONCERN, en el que todos los miembros del hogar tengan 62 años o más, 18 años o menos, o una discapacidad permanente. 

Si reúne los requisitos para acceder a estas medidas de protección, es importante que nos lo comunique. Regístrese a través de Mi Cuenta o llame al 1-800-404-9097, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 5:00 p. m.

Durante este período, los clientes elegibles por sus ingresos a quienes se les haya desconectado previamente la calefacción o la electricidad pueden usar un pago del Programa de asistencia para el consumo de energía en el hogar (HEAP) para restablecer su servicio. Además, si un cliente solicita un acuerdo de pago, usaremos su pago HEAP como pago inicial.

Medidas de protección contra el calor

No desconectaremos el servicio a los clientes residenciales el mismo día o el día anterior en que se prevea que el índice de calor local alcanzará los 90 °F o más en Central Park. Si el índice de calor supera los 90 °F, también suspenderemos las desconexiones durante los próximos dos días.

Recursos de salud y seguridad pública

Consulte los consejos de la Cruz Roja Americana para mantenerse seguro y saludable cuando las temperaturas son extremadamente altas o bajas.

Seguridad frente al calor extremo
Seguridad en caso de tormentas invernales

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