El Programa de energía asequible reduce las facturas hasta en $173 al mes para los clientes de bajos ingresos

Los clientes de Con Edison que reciben beneficios de asistencia gubernamental calificados pueden recibir un descuento de hasta $173 por mes en sus facturas de energía a través del Programa de energía asequible (Energy Affordability Program, EAP).

Los clientes que reciben beneficios de Medicaid, pensión por discapacidad para veteranos o sobrevivientes, asistencia federal para vivienda pública o el Programa de servicio telefónico Lifeline, entre otros, pueden inscribirse en línea o presentar su solicitud por correo electrónico, fax, correo postal o en persona en uno de los centros de atención al cliente de Con Edison.

La mayoría de los clientes que reciben ciertos beneficios, como el Ingreso de seguridad suplementario, el Programa de asistencia para el consumo de energía en el hogar y el Programa de asistencia nutricional suplementaria, están inscritos automáticamente en el EAP.

La empresa anima a los clientes a visitar coned.com/billhelp para obtener más información sobre los requisitos y cómo presentar la solicitud, y para informarse sobre otros programas de asistencia, como el Programa de asistencia para el consumo de energía en el hogar (HEAP) y EnergyShare.

Este año, Con Edison ha aplicado más de $201 millones en descuentos en las facturas de electricidad y $40 millones en descuentos en las facturas de gas de clientes de bajos ingresos.

“Mantener la energía asequible es el objetivo de nuestro trabajo”, afirmó Kelsey Berger, gerente de sección de Operaciones de Clientes. “Queremos que los clientes se comuniquen con nosotros si tienen problemas para pagar su factura de energía. Estamos aquí para ayudar. Además de consejos y herramientas para reducir las facturas de energía, Con Edison ofrece un lugar único para obtener información y enlaces a programas en su sitio web diseñados para ayudar a nuestros clientes económicamente más vulnerables. También estamos trabajando junto con otras organizaciones y agencias para conectar a nuestros clientes con los recursos que necesitan”.

La empresa continúa comunicándose con los clientes vulnerables a través de correos electrónicos, boletines informativos, mensajes en las facturas, publicaciones en redes sociales y publicidad impresa, radial y digital para fomentar su participación.

Con Edison también refiere a los clientes al programa EmPower+ de NYSERDA. Este programa proporciona a clientes de bajos ingresos servicios de eficiencia energética sin costo hasta $10,000 para realizar mejoras energéticas en el hogar. También ofrece incentivos de hasta $5,000 con un requisito de contribución del 50 % por parte del cliente para clientes de ingresos moderados.

Con Edison continúa trabajando para garantizar que el paso de los combustibles fósiles a un futuro de energía no contaminante no suponga una carga desproporcionada para los clientes de bajos ingresos.

La empresa también ofrece protecciones especiales y programas de pago para personas mayores, personas con discapacidades y clientes que experimentan emergencias médicas y violencia doméstica.

Opciones de pago convenientes y flexibles

Con Edison ofrece una amplia gama de planes de pago. Los clientes pueden encontrar los términos adecuados para ellos iniciando sesión en Mi cuenta para ver opciones que incluyen:

• Facturación con presupuesto
  Ayuda a los clientes a evitar picos de precios estacionales al distribuir los pagos de energía de manera uniforme a lo largo del año.
• Extensiones de pago
  Ofrece a los clientes hasta 10 días de tiempo adicional para pagar su factura.
• Planes de pago
  Permite a los clientes que se han atrasado en sus facturas pagar el saldo pendiente en cuotas mensuales manejables.