Con Edison a los clientes: manténganse informados y alertas para evitar estafas
Como parte de la Semana Internacional de Concientización sobre el Fraude , que comienza el 17 de noviembre, Con Edison está uniendo fuerzas con más de 150 empresas de energía y agua de EE. UU. y Canadá para ayudar a proteger a los consumidores del fraude. La campaña está encabezada por Utilities United Against Scams y el 20 de noviembre se designó como el Día de la Concientización sobre las Estafas en Servicios Públicos.
Con Edison insta a los clientes a permanecer atentos y aprender a identificar las tácticas que utilizan los estafadores para hacerse pasar por empleados de la empresa. Los estafadores a menudo exigen información personal y crean una sensación de urgencia para engañar a sus objetivos.
“A medida que los estafadores se vuelven más sofisticados, queremos que nuestros clientes sepan que pueden protegerse”, dijo Michael Murphy, vicepresidente de Operaciones de Clientes de Con Edison. “Si un cliente se siente presionado a compartir datos personales, la mejor respuesta es mantener la calma, reconocer que está siendo estafado y negarse a interactuar”.
A continuación, compartimos ejemplos para identificar a un estafador que se comunica con un cliente de Con Edison:
- Los estafadores llaman a los clientes y les piden que compren una tarjeta prepaga. Una vez que el cliente carga dinero en la tarjeta prepaga y le proporciona al estafador el número de tarjeta, el estafador procede a robar el dinero. Con Edison no acepta pagos con tarjetas de débito prepagas, MoneyGram o transferencias similares.
- Los estafadores se comunican con los clientes y exigen el pago a través de aplicaciones como Cash App, Venmo y Zelle. Con Edison no admite estas plataformas para pagos. La empresa tampoco acepta pagos mediante PayPal o bitcoin.
- Muchos estafadores intentan que los clientes proporcionen su número de cuenta de Con Edison, su número de seguro social u otra información personal. El cliente debe colgar y llamar al 1-800-75-CONED o al departamento de policía local.
Los estafadores telefónicos pueden manipular el identificador de llamadas para que parezca que la llamada proviene de un número legítimo de Con Edison.
Una vez que un cliente realiza un pago, los estafadores a menudo afirman que la transacción falló y exigen pagos adicionales, lo que lleva a algunas víctimas a perder miles de dólares.
Para evitar estas estafas, los clientes siempre deben utilizar las opciones de pago de facturas aprobadas disponibles en el sitio web de Con Edison.
Algunas empresas de servicios públicos han informado un aumento en las estafas a través de medios digitales, incluidas las estafas relacionadas con motores de búsqueda. Las tácticas de estafa digital incluyen:
- Anuncios patrocinados en motores de búsqueda que conducen a una página para abonar facturas de servicios públicos idéntica, pero falsa.
- Los códigos QR que los estafadores les dicen a los cliente que los llevan a una página para pagar los servicios públicos.
- Mensajes de texto haciéndose pasar por un representante de la empresa servicios públicos en los que se incluye un enlace a una página de pago falsa.
Con Edison es una filial de Consolidated Edison, Inc. [NYSE: ED], una de las empresas de energía propiedad de inversionistas más grandes del país, con aproximadamente $15,000 millones de ingresos anuales en el ejercicio 2023 y $69,000 millones en activos al 30 de septiembre de 2024. La empresa de servicios públicos suministra electricidad, gas natural y vapor y presta servicios a 3.7 millones de clientes en la ciudad de Nueva York y el condado de Westchester. Para obtener información financiera, operativa y de servicio al cliente, visite conEd.com.